NEJPRODÁVANĚJŠÍ

naše cena 140,00 Kč (5,46 EUR)
skladem
naše cena 32,00 Kč (1,25 EUR)
skladem
naše cena 535,00 Kč (20,87 EUR)
skladem

ANKETA

Jak se vám tyto stránky líbí?

Velice moc 49% Strašně moc 38% Nemnoho 7% Vůbec 6%

KONTAKTY

Alena Sádlíková
Němčany 251, 684 01
tel: 777 656 714
napište nám

LARA Profi Nails » REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamační řád

CÍLEM LARA Profi Nails je vyřešit reklamaci vždy ku spokojenosti zákazníka.

 

Reklamační řád www.uvgely-laraprofinails.eu vychází z Nového občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Na veškeré zboží se uplatřuje zákonná lhůta 24 měsíců nebo 12 měsíců (při objednávce na IČO), pokud není uvedeno jinak.

 

 

Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním

 

  • Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním stvrzuje zákazník odesláním objednávky, provedením platby na účet nebo převzetím zboží od dopravce a stvrzení tohoto svým podpisem.
  • Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce či vyzvednuto na České poště.

 

Povinost překontrolování zboží

  • Každá zásilka je pojištěná, proto je zákazník povinen zkontrolovat dodávku, není-li viditelně poškozena nebo poničena. Pokud zásilka jeví známky poškození (roztrhlá krabice či jakkoliv poničená) a bylo tím poškozeno zboží, kontakujte neprodleně prodejce, který zahájí reklamaci s poskytovatelem poštovních služeb či s dopravcem.
  • Pokud je zásilka poničena, zákazník nepřijme zásilku a neprodleně kontaktuje obchodníka.
  • Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, nebo neobdržel se zásilkou fakturu - dařový doklad, je povinen ihned informovat obchodníka, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána. Lhůta dle zákona je 8 dní počínaje dnem obdržení zboží. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

 

Uplatnění reklamace

K reklamačnímu řízení budou přijaty pouze kompletní výrobky s přiloženým dokladem o koupi, fakturou či jiným dokladem stvrzujícím nákup u obchodníka. Reklamaci je možné uplatnit elekronicky nebo písemně, a to na adrese:

Alena Sádlíková
Němčany 251
684 01, pošta Slavkov u Brna

info@uvgely-laraprofinails.eu

tel. 777 656 714

 

Zboží lze reklamovat, pokud:

  • bylo dodáno zboží s vadou
  • na zboží je poskytována 24/12 měsíční záruka
  • Nesedí-li skutečné množství zboží s fakturovaným množstvím. Zákazník má právo podat reklamaci do 8 dnů od přijetí zboží. Zašleme chybějící zboží, či snížíme cenu nebo vymění špatně zaslané zboží - vždy po domluvě se zákazníkem.

 

Zboží nelze reklamovat z níže uvedených důvodu podle §53 odst. 8 občanského zákoníka zákona č. 40/1964

  • na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
  • na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
  • na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

Nelze přijmout k reklamaci zboží bez dokladu prokazující nákup u obchodníka. Reklamace nebude také přijata z důvodu nevyhovujících vlastností zboží. Na takovéto situace se vztahuje Garance vrácení peněz.

 


Postup reklamace

  • Zákazník neprodleně informuje obchodníka o zjištění vadného stavu výrobku.
  • Zákazník zašle vadné zboží, doručený doklad a popis vady na adresu obchodníka.
  • Náklady spojené s doručením vadného zboží hradí zákazník.
  • Obchodník je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení vadného zboží zákazníkem zpět, nicméně se snažíme vyřizovat reklamace ihned po přijetí zboží u nás.
  • Zákazník bude o vyřízení reklamace informován telefonicky, emailem nebo písemně ve stanovené lhůtě.
  • Obchodník si vyhrazuje právo nepřijmout zásilky s dobírkou či doručované jiným způsobem než je stanovený v těchto obchodních podmínkách.
  • V případě uznané reklamace má kupující právo na vrácení poštovného pouze při vrácení zboží dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, viz. článek VIII.

 

Garance vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu

  • Zákazník má možnost v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. 14 dní je podmíněno nákupem zboží jako fyzické osoby (ne na IČO)
  • Aby bylo možno tomuto vyhovět, je nutné:
    • Zboží, které budete odesílat v rámci této garance vrácení peněz zpět na adresu obchodníka, je potřeba vrátit v původním obalu , nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.). Pokud zboží příjmeme v jiném stavu, cena může být snížená o náklady, které je potřeba vynaložit na uvedení zboží do původního stavu.
    • Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
    • Doporučujeme zboží pojistit. Odpovědnost za vady vzniklé přepravou tak ponese přepravce.
    • Při vrácení zboží se vrací náklady na zboží včetně poštovného.
    • Částka za výrobky bude prioritně vrácena bezhotovostním způsobem na bankovní účet sdělený zákazníkem. V případě vrácení jiným způsobem bude vrácená částka snížena o náklady spojené se zasíláním peněz prostřednictvím doručovatele.
    • Peníze po přijetí zboží budou vráceny podle §1829 NOZ nejpozději do 14 dnů bez zbytečného odkladu na Váš účet.

 

 

 

Naposledy upraveno dne 9.3.2016